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FAQ | 자주 하시는 질문

로얄 하와이안에 대해 자주하시는 질문과 답변을 정리했습니다. 자세한 내용은 수시로 변경 및 추가될 수 있으므로, 미리 양해바랍니다.

 
Q1: 객실의 크기와 숙박인원수에 관하여
Q2: 커넥팅 룸에 관하여
Q3: 로얄 하와이안에 숙박하는 지인의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.
Q4: 공항과 호텔 간 교통편
Q5: 체크인, 체크 아웃 시간은?
Q6: 주차 요금에 관하여
Q7: 애완동물과의 숙박이 가능합니까?
Q8: 객실에 서핑보드의 반입이 가능합니까?
Q9: 인터넷 사용 안내
Q10: 흡연이 가능합니까?
Q11: 어린이를 위한 놀이방은 있습니까?
Q12: 호텔에서 유모차를 대여할 수 있습니까?
Q13: 호텔 내 스파가 있습니까?
Q14: 프라이빗 비치가 있습니까?
Q15: 수영장은 로얄 하와이안에 숙박하지 않으면 사용할 수 없나요?
Q16: 풀에서 튜브를 사용할 수 있습니까?
Q17: 풀 사이드 카바나와 비치 의자 / 파라솔은 사전에 예약할 수 있습니까?
Q18: 호텔 인근에 의료시설이 있습니까?
Q19: 리조트 요금이 있습니까?


 

Q1:객실의 크기와 숙박인원수에 관하여

객실 카테고리에 관해서는 객실 페이지를 참조해주십시오. 모든 객실 요금은 성인 2인 이용을 기준으로 하며, 3인 이상 이용할 경우에는 3인째부터 1박 1인당 추가 요금이 가산됩니다. 18세 미만 어린이의 경우에는 추가 요금은 없습니다. 객실 정원은 히스토릭 가든 주니어 스위트, 마일라니 타워 로프트 스위트, 마일라니 타워 오션 스위트는 3인까지이며, 다른 객실은 최대 4인까지 숙박하실 수 있습니다. 침대 타입은 히스토릭 가든 주니어 스위트가 킹 사이즈 침대만 제공되어 그 밖의 객실에는 킹 사이즈 침대 1개 혹은 2개의 더블 침대 중에서 선택하실 수 있습니다. (단 침대 타입은 체크인 시 예약상황에 따라 제공할 수 없는 경우가 있으므로 미리 양해바랍니다.)

1실 3명 이상인 경우 추가요금(1박 1인 기준. 세금 별도)
2017년 1월 4일 ~ 2018년 12월 25일: $155

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Q2:커넥팅 룸에 관하여

커넥팅 룸을 원하시는 경우 예약 시 무료로 요청 가능합니다. 그러나 이 경우 체크인 시 객실 여유 상황에 따라 제공되지 않을 수 있고 확약되지 않으므로 미리 양해 바랍니다. 또한 객실 유형에 따라 유료로 커넥팅 룸의 사전 확약이 가능합니다. 요금은 기간에 따라 다릅니다. 온라인 예약 시 객실과 요금을 선택한 후 커넥팅 룸의 요금 등 정보가 표시되므로, 확약을 원하시는 경우에는 "커넥팅 룸을 희망함"을 선택하십시오.

커넥팅이 가능한 룸 카테고리의 조합 (한정된 객실 수만 제공)
・히스토릭 룸의 2 객실
・히스토릭 가든의 2 객실
・히스토릭 오션의 2 객실
・마일라니 타워 프리미어 오션의 2 객실
・히스토릭 오션 디럭스의 2 객실
・히스토릭 가든 주니어 스위트와 히스토릭 룸
・히스토릭 가든 주니어 스위트와 히스토릭 가든
・히스토릭 가든 스위트와 히스토릭 가든
・프레스티지 스위트와 히스토릭 오션 디럭스
・마일라니 타워 오션 코너와 마일라니 타워 프리미어 오션

※ 커넥팅 룸은 한정된 객실 수가 제공되므로 예약 시에 확인해주십시오.

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Q3:로얄 하와이안에 숙박하는 지인의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.

컨시어지가 가능합니다. 하와이의 신선한 과일 바구니와 와인, 열대 꽃 장식 등 다양한 선물을 객실까지 배달해 드리는 이 서비스는 허니문이나 기념일 등으로 로얄 하와이안 럭셔리 컬렉션 리조트에 숙박하시는 가족이나 친구에게 서프라이즈 선물로 최적입니다. 메시지 카드 (영어)의 첨부도 가능합니다. 내용과 요금 등 자세한 내용은 전화 (808) 923-7311 혹은 당 웹사이트의 고객문의 페이지에서 게스트 서비스를 선택하신 후 문의 바랍니다.

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Q4:공항과 호텔 간 교통편

로얄 하와이안을 포함한 4개의 스타우드 계열 호텔에 대해서 공항을 오가는 호텔 전용 셔틀버스(유료)를 운영하고 있습니다. 셔틀버스의 온라인 예약은 여기(영어)에서 하실 수 있습니다. 공항에서 호텔까지의 교통 수단에 관한 정보는 공항에서 오시는 길 페이지를 참조하십시오.

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Q5:체크인, 체크 아웃 시간은?

체크인 시간: 오후 3:00 / 체크 아웃 시간: 오후 12:00입니다. 체크인 당일 일찍 도착하신 경우 객실이 준비되기 전까지 짐을 맡기실 수 있으므로 도착 시 요청해주시기 바랍니다.

[얼리 체크인 확약 요금 안내]
본 공식 웹사이트를 통해 2017년 1월 4일부터 12월 25일까지의 온라인 숙박 예약에 한해, 원하시는 경우 얼리 체크인을 확약하실 수 있습니다.

・ 히스토릭 가든 주니어 스위트, 히스토릭 오션 디럭스 및 모든 스위트는 객실당 $215(세금 별도)로 오후 12시에 체크인
・ 기타 객실은 $145(세금 별도)로 오전 10:00에 체크인

※ 확약 여부는 객실 가용성에 달려 있습니다. 커넥팅 룸 확약과 함께 이용하실 수 없습니다.

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Q6:주차 요금에 관하여

숙박하시는 고객께서는 발레 주차만 가능하며 요금은 하루 $40입니다.
또한 숙박 고객이 아니시더라도 호텔 레스토랑 또는 연회 이벤트에서 $30 이상 지출하실 경우, 셀프 주차는 4시간까지 무료, 4시간에서 12시간까지는 $10, 12시간에서 24시간까지는 $35이며 발레 주차는 12시간까지 $15, 12시간에서 24시간까지는 $45입니다.
또한 로얄 하와이안 베이커리에서 $20 이상 지출하실 경우 4시간까지 무료 주차입니다.
모든 요금은 예고없이 변경될 경우가 있으므로, 양해바랍니다.

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Q7:애완동물과의 숙박이 가능합니까?

대단히 죄송합니다. 애완동물은 객실에 동반하실 수 없습니다.

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Q8:객실에 서핑보드의 반입이 가능합니까?

네, 객실에 반입하실 수 있습니다. 또한 숙박하시는 동안 보관하실 수 있는 공간도 별도로 마련되어 있으므로 원하시는 경우 풀 카운터 직원에게 문의하십시오. 벨 데스크에서는 보관하지 않습니다.

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Q9:인터넷 사용 안내

객실에서 지참하신 노트북 등으로 초고속 인터넷 서비스(WiFi)를 이용하실 수 있습니다(기본 속도 무료). 또한 호텔 내의 공공장소, 수영장, 회의실 등에서도 무선으로 고속 인터넷을 이용하실 수 있습니다(유료). 자세한 내용은 인터넷 이용 안내 페이지를 확인하십시오.

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Q10:흡연이 가능합니까?

하와이에서는 "Healthy Air & Workplace Law(건강한 공기 및 워크 플레이스 법)"이 시행되고 있습니다. 이 법령은 비흡연자를 간접 흡연의 위험으로부터 지키는 것을 목적으로 제정된 것으로, 레스토랑을 포함한 공공장소와 직장에서의 흡연 및 각 호텔의 지정 장소 이외에서의 흡연을 전면 금지하고 있습니다. 이 법령은 일반 담배 뿐만 아니라 전자 담배, 열이 불필요한 담배 디바이스에 대해서도 동일하게 적용 됩니다. 호텔에서는 다음 장소에서 흡연이 가능합니다.

・ 2017년 11월 1일부터 로얄 하와이안 호텔의 모든 객실(발코니 포함)은 금연입니다.
・ 모나크 룸 외부 모나크 테라스의 바닷가 쪽 벽 코너
・ 로얄 하와이안 옆의 자매 호텔, 쉐라톤 와이키키의 2층 연회장 외부 라나이(베란다)

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Q11:어린이를 위한 놀이방은 있습니까?

네, 로얄 하와이안의 자매호텔인 쉐라톤 와이키키에는 호텔 내 4층에 3개월의 영아에서부터 12세 사이의 유아 및 어린이를 돌봐주는 놀이방 포핀스 키즈룸이 있습니다. 키즈룸에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.

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Q12:호텔에서 유모차를 대여할 수 있습니까?

네, 렌탈하고 있습니다. 유아용 스트롤러 (싱글) $20/하루, $50/주. 조깅 스트롤러 (싱글) $40/하루, $85/주

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Q13:호텔 내 스파가 있습니까?

당 호텔 내에는 와이키키 유일의 가든 스파인 아바사 스파가 있습니다. 기분 좋은 바람과 녹색으로 뒤덮인 프라이빗한 공간 속에서 우아한 휴식과 마사지를 체험하실 수 있습니다.

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Q14:프라이빗 비치가 있습니까?

전용 해변은 없지만, 호텔 앞의 와이키키 비치에 호텔 투숙객만 이용할 수 있는 비치 체어가 설치된 구역이 있습니다. 이곳에서 이용할 수 있는 파라솔과 비치 의자 2개를 세트로 한 "로얄 하와이안 비치 세트"는 객실을 예약하신 고객에 한해 1년 전부터 예약하실 수 있습니다 (유료). 자세한 내용은 말룰라니 풀 페이지를 참조해주십시오.

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Q15:수영장은 로얄 하와이안에 숙박하지 않으면 사용할 수 없나요?

수영장은 호텔에 숙박하시는 고객만 이용가능합니다. 로얄 하와이안과 인접한 자매호텔 쉐라톤 와이키키 사이에 위치한 수영장 헬루모아 플레이그라운드가 두 호텔 객실에 숙박하는 고객에게 제공됩니다.

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Q16:풀에서 튜브를 사용할 수 있습니까?

튜브는 안전면에서 문제가 있기 때문에 사용이 금지되어 있습니다.

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Q17:풀 사이드 카바나와 비치 의자 / 파라솔은 사전에 예약할 수 있습니까?

네, 로얄 하와이안 앞의 비치 구역의 파라솔과 비치 의자 2개를 세트로 한 "로얄 하와이안 비치 세트", 풀 사이드의 프라이빗 카바나는 객실 예약을 보유한 고객만 1년전부터 예약하실 수 있습니다 (유료). 자세한 내용은 말룰라니 풀 페이지를 참조해주십시오.

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Q18:호텔 인근에 의료시설이 있습니까?

저희 호텔에서 도보거리에 있는 자매호텔 쉐라톤 와이키키의 마노아 윙에 닥터스 온 콜이 있습니다. 인근의 일반 주민과 관광객이 진료를 받을 수 있는 연중무휴 진료소입니다. 진료시간은 아침 7시부터 밤 11시까지이며 이 진료소에서는 X 레이 검사, 혈액 검사를 비롯한 각종 일반적인 검사와 치료가 가능한 시설을 갖추고 있습니다. 어린이를 동반한 여행시 우려되는 갑작스런 질병이나 부상에 신속하게 대처할 수 있으므로 안심하실 수 있습니다.
닥터스 온 콜 직통전화 : (808) 971-6000

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Q18:리조트 요금이 있습니까?

로얄 하와이안 럭셔리 컬렉션 리조트에서는 1박 당 $37.70 (세금 포함)의 리조트 요금을 가산하여 체크아웃 시에 부과합니다. 자세한 내용은 리조트 요금 안내 페이지에서 확인하십시오.

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